当前，面对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国上下进入防控疫情的关键时期。当大多数人在为疫情揪心的时候，还有一群人不顾自身安危，逆行而上，奋战在狙击疫情的最前线，他们就是我们最可爱的白衣天使们。此时此刻，他们正在武汉，抱着必须打赢这场疫情防控狙击战的决心，全身心投入，与疫情做着顽强的斗争。

疫情爆发，举国同心。党和国家高度重视疫情防控，各地全面动员，投身这场必须打赢的疫情防控狙击战。与此同时，各地纷纷驰援武汉，帮助当地解决床位不足、医护人员紧缺、物资紧张等问题。此刻，武汉成为全国人民最挂念的城市。

病毒对人类的危害不仅仅体现在生理上，面对突如而来的疫情，过分的紧张和掉以轻心都会为疫情防控带来负面影响，此时做好心理疏导显得十分必要。尤其是当前身处防疫一线的所有医护工作者及志愿者们，在高度紧张状态下长时间高负荷的工作，心理承受的压力常人难以想象，他们急需专业心理咨询人员的帮助。北京幸福公益基金会在参与物资筹集和运送的过程中，就收到了“武汉一线医护人员急需心理支持“的紧急求援。

紧接着，多家企业和机构积极行动起来。1月25日，北京优音通信有限公司、Zoom视频通讯有限公司、清华大学心理学系、清华大学社会治理与发展研究院、清华大学幸福科技实验室Hlab等共同启动了“心系武汉”紧急心理援助项目。该援助项目以专业性、有效性、持久性为原则，将动员和组织大批心理学专家和心理专业志愿者支援武汉！

考虑到疫情防控形势和防控要求，项目援助过程中，大量的求助和咨询需求只能通过通信手段实现，优音通信利用自身技术优势，通过提供全部心理咨询热线及会议热线高并发服务技术支持，为所有一线医务工作者提供语音心理辅导和援助工作。每一位需要心理咨询帮助的人员在线上提问或留下联系方式后，专业的心理咨询人员就会在第一时间通过热线电话直接联系该人员，及时提供心理疏导帮助。同时，该援助项目还会通过电话会议形式，定期开展电话心理辅导会议，为广大一线医务工作者、志愿者、病患及其家属，以及相关人员提供心理辅导课程。

据了解，优音通信将结合优音云平台的弹性扩容能力，通过提供优质稳定高并发的优音电话会议服务和咨询电话外呼服务，满足超大规模语音通信需求，为整个“心系武汉”紧急心理援助项目提供最稳定、最可靠的通信服务支持。

“心系武汉”心理援助将开展三项行动：

1、成立心理专家与专业志愿者团队  组成具有丰富经验的专家团队，提供专业培训和督导。组织具有心理学资质的志愿者，经专项培训后为武汉当地医护人员、病患和大众开展社会心理科普、一对一心理辅导等，并提供专业督导。

2、提供技术支持平台 鉴于疫情严重，本次心理援助工作全部以视频或语音形式进行。目前，优音通信与Zoom视频通讯有限公司已全面做好为心理专家和心理援助者提供在线技术支持的一切准备工作，并提供了足够的免费语音热线帐号和线上视频系统，供心理援助志愿者使用。

3、提供资金支持 提供技术平台建设和维护所需资金，全面保障专业培训与心理援助等相关费用充足。

为抗击疫情贡献自己的一份力量  “心系武汉“心理援助项目现招募以下志愿者：

1、心理援助志愿者：通过线上为一线心理专业志愿者提供专项培训，并进行督导、监测和评估等专业支持；通过线上对疫区人员提供心理科普、心理辅导、心理咨询等帮助；编撰疫区心理援助专业资料。

2、 线上技术支持：帮助专家和志愿者使用线上工具；协助线上技术实施和操作，解决技术难题。

3、运营组织协调：协助安排专业培训，协助求助者与心理援助者的联络沟通，协助其他事务性工作。

志愿者条件和承诺：

1、具备心理学、医学、教育学、社会学、社会工作等相关专业背景和工作经验。

2、自愿参与心理援助工作，遵循心理学工作原则，秉持志愿精神，热心为他人服务。

3、志愿工作时长一周内不少于2小时。

众志成城、同舟共济！在党和国家的坚强领导下，举国上下万众一心、齐心协力，一定能够打赢这场疫情防控狙击战！我们有能力、有信心、更有决心赢得这场胜利！同时也再次提醒所有人，特殊时期，做到少出门、勤洗手、戴口罩、注意休息等防护工作，保护好自己就是此时此刻每个人对自己、对家人、对社会、对国家应尽的责任和义务。