“社区是疫情防控的第一道防线。”近日，成都市南新社区卫生服务中心负责人，正广兴家庭医生医院管理集团CEO程敏接受媒体专访时这样说到。
成都市南新社区卫生服务中心是成都高新区的基层医疗卫生体制改革试点单位，由正广兴家庭医生医院管理集团按照国家级示范社区卫生服务中心标准建设，接受高新区社会事业局卫健处统一监管和考核。
而正广兴，正是福瑞股份医疗服务板块的重要组成部分之一。通过培养具有全科医学知识的家庭医生团队；纵深社区与居民心手相连的亲密关系；与知名三甲医院互通互联的紧密协作，现已成为四川乃至全国范围的分级诊疗模式典范。在此次抗击新冠的战役中，正广兴的成绩备受瞩目。
 
反应灵活迅速，为防疫工作抢占先机
将预防关口前移，避免小病酿成大疫——是习近平主席在2月14日工作会议上的要求。社区卫生服务中心的体量虽然比不上大型三甲医院，但在疫情之时，其灵活性和反应速度更具优势。
据程敏介绍，在1月21日四川首名新冠肺炎患者确诊当日，正广兴就参加了分别由四川省卫健委、成都市卫健委、高新区管委会和高新区社事局卫健处组织的的四场疫情防控部署会。
得到消息后，正广兴第一时间成立南新社区卫生服务中心防疫工作小组，迅速明确防疫标准，理清工作职责和流程。将医护人员排班进行了重新安排，要求全员值班；对整个库存物资进行了清点，制定并执行防疫物资使用制度；后勤部门通过各个渠道采购防护物资。“这些工作都是在21号晚上就全部安排好，22号就正式启动。”
1月21日距离2020年除夕还有3天，广大市民还没有对疫情产生足够认知的时候，仅用一天时间，正广兴就已经完成防疫部署，争取宝贵时间。
 
情系居民，防疫工作更加准确深刻
与三甲医院不同，社区卫生服务中心和居民互为邻里，关系更加紧密，互动更加频繁。在疫情到来时，正广兴对居民痛点把握更加准确，对社区防疫工作理解更加深刻。
在正广兴流传着一份防疫工作日志，记录着每天的工作内容：22日向孩子们发放口罩；23日组织《新型冠状病毒感染的肺炎》医疗诊断防控应急演练；24日开启春节工作值班第一天；26日发布致居民朋友的一封信，如何做好自己以及家人的防护；每天，上门对辖区居民测量体温，对返蓉人员医学观察……
工作不仅接地气，更有的放矢。正广兴针对慢病患者、儿童和孕妇群体、艾滋病患者都制定了针对性防疫方案。
据程敏介绍，正广兴为慢病患者推出了送药上门的服务，家庭医生主动和患者联系，直接把药配送到家。而春季本就是呼吸道疾病高发的季节，慢病患者在感染后病情很容易出现反复，尤其是老年患者，时接下来健康管理的重点。
而针对儿童和孕妇。疫情期间一直坚持通过电话、微信等方式给予健康指导。并在恢复儿童疫苗接种后，采取线上预约的方式，分时段、控流量、控疫苗种类，每小时不超过10位孩子进入接种区，同时开设独立的接种入口、严格把好预检关、每日三次消杀，最大限度保障了孩子不受交叉感染。
另外，针对免疫最薄弱的艾滋病人群，也在第一时间进行沟通和指导，做好疫情期间的个人防护。
 
家庭医生模式起到重要防控作用
谈到基层防控心得，程敏认为最好的运行方式是家庭医生模式。
在日常工作中，家庭医生即通过科学、系统、连续性、全面的健康指导和健康管理，引导居民更应深刻认识到平时的健康管理比生病后就医更重要、更有价值和意义。
而通过签约服务，家庭医生可以和居民达成更充分的信任和更加稳固的粘性，即便疫情期间诊所关闭，家庭医生也可通过微信、电话等方式与居民保持联系和沟通，复工之后业务就会很快恢复。
而在健康教育方面，家庭医生也更容易将各类健康防疫知识传递给居民，引导大家更注意科学的生活习惯、卫生习惯。
 
分级诊疗强化基层能力，构建防控第一线
现在，正广兴的防疫工作已进入新阶段，面对即将来临的复工潮，做好预检分诊，努力切断传染源。更明确的说，就是做好基层公共卫生服务，和三甲医院等专业医疗机构高效协同，打好配合。疫情期间正广兴的发热分诊流程图就有清晰的表达：
 

 
从整个医疗体系来讲，基层医疗机构和三甲医院的定位不同，三甲医院承担医疗服务职能，处理专科疾病疑难杂症，而基层医疗机构承担公共卫生服务，负责常见病和慢性病诊疗。两者在医疗体系中都具有重要作用。正像习近平主席讲话指出的：要持续加强全科医生培养、分级诊疗等制度建设，推动公共卫生服务与医疗服务高效协同、无缝衔接，健全防治结合、联防联控、群防群治工作机制。
福瑞股份所打造的正广兴模式，在本次疫情中所表现出的多个亮点，也正是国家所倡导的分级诊疗模式的重要实践成果。